Termini di vendita
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito Niaco e i canali di ordinazione da esso indicati (incluso il modulo ordine con conferma telefonica). L’invio dell’ordine implica presa visione e accettazione integralmente delle condizioni qui di seguito.
1. Ambito di applicazione
Il venditore è Niaco — Derma cosmetica · Italia (di seguito «Niaco»). I contratti sono conclusi esclusivamente con utenti qualificabili come «consumatori» ai sensi del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.). Le presenti condizioni non disciplinano la vendita a professionisti.
2. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto
Prima dell’ordine sono messi a disposizione i dati identificativi del venditore, le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale (IVA inclusa), i costi accessori (es. spedizione), le modalità di pagamento e di consegna, il termine entro cui Niaco si impegna alla consegna, le condizioni di esercizio del diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
Il contratto si considera concluso quando Niaco conferma l’ordine al cliente (via telefono o email secondo il flusso indicato sul sito). In caso di pagamento anticipato, la conferma può essere subordinata alla verifica positiva del pagamento.
3. Prodotti e disponibilità
Le informazioni sul catalogo (immagini, descrizioni, INCI sul packaging) hanno finalità illustrative. Niaco si riserva la facoltà di modificare il catalogo; se un prodotto non è disponibile dopo l’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e avrà diritto alla risoluzione senza penali e al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
4. Prezzi, imposte e spese accessorie
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA ove dovuta. Costi di spedizione e eventuali oneri contrassegnati chiaramente prima della conferma dell’ordine si aggiungono al prezzo dei beni. Niaco può aggiornare i listini: il prezzo applicato è quello pubblicato al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente, salvo errore manifesto o palese che autorizza la rettifica o l’annullamento.
5. Modalità d’ordine e pagamento
L’ordine può essere inoltrato tramite il modulo presente sul sito e/o come indicato nella sezione Contatti. Niaco potrà richiedere dati necessari alla gestione contrattuale (anagrafica, indirizzo di spedizione, recapito telefonico).
Le modalità di pagamento accettate (carta, bonifico, altri strumenti) saranno comunicate in fase di conferma ordine e comunque prima della conclusione del contratto. Il ritardo o il mancato accredito può comportare la sospensione della spedizione fino all’estinzione dell’obbligazione pecuniaria.
6. Consegna, trasferimento del rischio e accettazione
Le spedizioni avvengono verso l’indirizzo indicato dal cliente. I tempi indicativi sono comunicati in ordine e dipendono dalla destinazione e dal corriere. Il rischio di perdita o deterioramento dei beni si trasferisce al consumatore quando il consumatore stesso o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei beni, salvo diversi accordi con Niaco.
Al ricevimento il cliente deve verificare l’integrità del collo e dei sigilli; eventuali anomalie vanno contestate al corriere e segnalate a Niaco nei tempi utili, allegando documentazione fotografica ove possibile.
7. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il recesso è necessario inviare a Niaco una comunicazione inequivocabile (posta elettronica a [email protected] o modulo tipizzato se messo a disposizione) contenente l’intenzione di recedere e gli estremi dell’ordine. Il cliente restituisce i prodotti integri, sigilli non rimossi laddove rilevante per l’igiene (cosmetici), nella confezione originale o comunque idonea.
Il rimborso delle somme pagate avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo, previa verifica della ricezione dei beni o prova della loro rispedizione. Le spese dirette della restituzione sono a carico del consumatore salvo che Niaco non abbia concordato diversamente o non sia tenuta per legge al loro rimborso.
8. Eccezioni al recesso
Il recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dall’art. 59 Codice del consumo (es. beni sigillati che non si prestano al reso per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna, quando applicabile). Niaco indicherà sul sito eventuali categorie interessate coerentemente con la normativa.
9. Garanzia legale di conformità
Per i beni di consumo venduti a consumatori si applicano le garanzie di cui agli artt. 128–135 Codice del consumo (conformità del bene al contratto). Eventuali difetti di conformità devono essere segnalati entro i termini di legge fornendo prova d’acquisto e, se richiesto, documentazione fotografica.
10. Responsabilità
Niaco non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a causa di forza maggiore o fatto imputabile al cliente o al vettore terzo. La responsabilità per danni indiretti è limitata nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
11. Proprietà intellettuale
Marchi, testi, immagini e layout del sito sono protetti dalla normativa vigente. È vietata la riproduzione non autorizzata per fini commerciali.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy policy e dalla Cookie policy.
13. Risoluzione delle controversie
Il consumatore residente nell’UE può ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Resta ferma la facoltà di adire l’autorità giudiziaria competente.
14. Legge applicabile e foro competente
Per i contratti con consumatori si applica la legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nello Stato, ai sensi dell’art. 66-quater Codice del consumo.
15. Modifiche
Niaco può aggiornare le presenti condizioni; la versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data di conclusione del contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.
Documento tipo per e‑commerce cosmetico: integrare ragione sociale completa, sede legale, P.IVA / Codice fiscale, iscrizione REA, capitale sociale (ove richiesto), peculiari modalità di pagamento e corriere effettivamente utilizzati, politiche di reso operative e termini di consegna medi misurati sul proprio magazzino.